Usabilidad y diseño.

Las observaciones críticas que realizo cuando visito un sitio son el diseño y la usabilidad. Es difícil creer que sigan existiendo sitios en los que el usuario sea atacado con elementos gráficos que bien podrían considerarse una forma de contaminación visual (y que conste que no me refiero solo a las páginas con flash). El abuso de imágenes dinámicas y de patrones de colores inadecuados me generan el deseo de abandonar esos sitios (aunque generalmente siempre regreso a realizar mas evaluaciones críticas).

Recientemente participé en la creación de un sitio web para un salón de fiestas infantiles y aunque se logró desarrollar un sitio funcional, se  desarrollaron exitosamente los módulos y se cuidó que todas las opciones fueran entendibles por el usuario, el diseño no resultó de mi completo agrado. Nuestro cliente contrató a un diseñador gráfico para que se encargara del diseño de las interfaces, el diseñador tenia pleno conocimiento del manejo de colores y la suficiente creatividad para crear personajes del agrado de los visitantes, pero nunca se preocupo por la resolución de las imágenes que generó ni del espacio disponible para los demás elementos,  aunque esto pudiera parecer no tan grave, cuando intentamos integrar todos los elementos apenas había espacio para incluir la información acerca del salón de eventos, a pesar de que el contenido se encontraba completo y de que contaba con todos los elementos, resultaba un poco incomodo leer e interactuar con la pagina y es que como menciona Cristian «Lo invisible se parece demasiado a lo que no existe», de modo que tuvimos que modificar el template para que todos los elementos fueran identificados fácilmente por el usuario. Finalmente terminamos realizando una parte del trabajo que le correspondía al diseñador.

Actualmente me encuentro desarrollando en un entorno más organizado donde el modelo de negocios es cuidado tanto como el diseño, aunque he tenido que abordar tareas que le corresponderían al maquetador de css y diseñador, las modificaciones han resultado sencillas y sin afectar la usabilidad del sitio  (Una de las ventajas de usar un Framework y una metodología).

Página de Homero Simpson

Es común que los usuarios recurran al soporte técnico o amigos para preguntar sobre el funcionamiento o localización de algunos elementos cuando no se diseña en términos de usabilidad. En mi opinión diseñar un sitio web basándonos únicamente en la perspectiva de diseño podría resultar un error. Por otro lado basarnos en la usabilidad y funcionalidad sin cuidar el diseño podría comunicar un mensaje incorrecto de nuestras ideas.

La usabilidad es un factor esencial y que debe complementarse con el diseño, del mismo modo que el usuario se ve complacido con un diseño elegante y agradable a la vista, disfruta de localizar la información con el menor esfuerzo posible. Cuando la usabilidad y el diseño se compaginan entre sí, se mejora la experiencia de navegación del usuario.